? 營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，他直接關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗和企業(yè)的興衰，營(yíng)銷(xiāo)觀念的意義在于：在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中，知道企業(yè)如何處理與顧客、社會(huì)等多個(gè)利益主體之間的關(guān)系。

? 營(yíng)銷(xiāo)觀念隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的演變過(guò)程：從最初的“生產(chǎn)觀念”、“產(chǎn)品觀念”、“推銷(xiāo)觀念”到20世紀(jì)50年代后逐步演變?yōu)椤笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念”、“社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念”。

1、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

? ?目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并選定目標(biāo)市場(chǎng)后，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特定需求，開(kāi)發(fā)出與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合，滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)需求的過(guò)程。

2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念

? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)伙伴、客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并依靠這種關(guān)系，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，更快速地完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

? ?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)建立、維持、利用客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和其他數(shù)據(jù)庫(kù)，與客戶(hù)進(jìn)行接觸、交流信息和成交的過(guò)程。

4、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)

? 這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式是在企業(yè)CRM系統(tǒng)信息當(dāng)中建立關(guān)系促進(jìn)流程，來(lái)提高市場(chǎng)銷(xiāo)售人員或者營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率。