? CRM在1999年之時(shí)，軟件收益約為76億美元。根據(jù)市場(chǎng)分析的專家預(yù)測(cè)，2004年全球的市場(chǎng)收益將會(huì)達(dá)到670億美元，然而每年都保持以50%的速度進(jìn)行增長(zhǎng)。
? 據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示有百分之九十三的企業(yè)老板覺(jué)得，客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)收益快速發(fā)展起到重要作用，隨著CRM對(duì)企業(yè)銷售額的影響，它逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)生存的根本和制勝的關(guān)鍵因素，在中國(guó)也已有很多公司利用CRM成功獲得較高的銷售額。
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? CRM起源于國(guó)外，市場(chǎng)比我們要成熟很多，不過(guò)這也意味著國(guó)內(nèi)有很大的發(fā)展空間，且很多企業(yè)已經(jīng)慢慢察覺(jué)CRM對(duì)于企業(yè)能起到的實(shí)質(zhì)用途，現(xiàn)在企業(yè)辦公早已不局限于室內(nèi)，隨著移動(dòng)端的發(fā)展，外出辦公也變得更加方便可行，當(dāng)CRM和移動(dòng)端完美結(jié)合，其作用將會(huì)更加顯著.綜合來(lái)看,CRM系統(tǒng)的未來(lái)市場(chǎng)前景十分不錯(cuò)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是十分有利的。
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