? CRM在1999年之時，軟件收益約為76億美元。根據(jù)市場分析的專家預(yù)測，2004年全球的市場收益將會達(dá)到670億美元，然而每年都保持以50%的速度進(jìn)行增長。
? 據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示有百分之九十三的企業(yè)老板覺得，客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)收益快速發(fā)展起到重要作用，隨著CRM對企業(yè)銷售額的影響，它逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)生存的根本和制勝的關(guān)鍵因素，在中國也已有很多公司利用CRM成功獲得較高的銷售額。
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? CRM起源于國外，市場比我們要成熟很多，不過這也意味著國內(nèi)有很大的發(fā)展空間，且很多企業(yè)已經(jīng)慢慢察覺CRM對于企業(yè)能起到的實(shí)質(zhì)用途，現(xiàn)在企業(yè)辦公早已不局限于室內(nèi)，隨著移動端的發(fā)展，外出辦公也變得更加方便可行，當(dāng)CRM和移動端完美結(jié)合，其作用將會更加顯著.綜合來看,CRM系統(tǒng)的未來市場前景十分不錯，對企業(yè)的發(fā)展也是十分有利的。
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