? 下面是八駿CRM軟件開發與測試團隊給大家分享CRM項目中需要管理的三個過程:
? 1、質量計劃編制,這個過程需要確定與項目有關的實施質量標準和實施方式,其重要的編制組成方式是需要把CRM項目的管理標準加入到項目計劃設計當中,這些管理標準會包括:客戶的響應時間管理,CRM系統的集成與升級管理。
? 2、操作質量的保證,該過程需要對所有操作人員的技能進行培訓測試和評估,以確保所有的參與人員都能正確規范地操作并嚴格按照計劃來執行,操作管理方面需要有專門的管理人員進行監督,這樣可以避免操作中出現潛在的錯誤而不被發現以引損失。
? 3、業績質量保證,CRM項目的投入和執行都需要很大的成本,如果不能為企業創造有效的利益會給企業造成巨大的損失,所以客戶的質量需要操作人員維護管理,客戶的質量直接會影響到業績質量。
? CRM是正規的企業IT項目,它需要多人通過計算機參與操作,不過由于CRM系統還并不像ERP系統以及其它系統一樣被普及,所以很多企業在操作過程都會遇到各種問題,然而CRM并沒有固定的操作,需要操作者們不停摸索總結才能得到適合自己的最好管理方法。
文章來源:
http://www.plaidapi.com/nz/3946.html
版權申明:本文來自投稿,本站僅提供信息存儲空間服務,不擁有所有權,不承擔相關法律責任。如發現文章或圖片等內容涉嫌抄襲侵權/違法違規, 請第一時間發送郵件至 416782630@qq.com 舉報,一經查實,本站將立刻刪除!
八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數據打通并同步,并且基于客戶管理,實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理,打造一站式業務管理平臺,并且對接釘釘、企業微信等,支持定制開發,可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031(微信同號)。