我們在前面講過CRM與ERP的聯(lián)系與區(qū)別，通常情況下ERP和CRM系統(tǒng)往往保持獨(dú)立，因?yàn)樗鼈兊膶Ρ燃軜?gòu)使其難以整合。而大多數(shù)公司并沒有投入時(shí)間和人力將兩者集成到一起，而是更多是采用手動數(shù)據(jù)輸入方式，但結(jié)果卻是花費(fèi)大量時(shí)間數(shù)據(jù)輸入，并且容易造成輸入過程中容易出錯(cuò)。
其實(shí)，如果將你的CRM和ERP系統(tǒng)整合在一起， 毫無疑問，你的企業(yè)將能夠更好將銷售線索轉(zhuǎn)向銷售，提高整體投資回報(bào)率，以及簡化銷售流程和改進(jìn)客戶服務(wù)等巨大優(yōu)勢。有助于提高整個(gè)公司的收入并提高效率。
以下是將CRM與ERP系統(tǒng)集成的5個(gè)好處：
1、改進(jìn)客戶管理
通過集成CRM和ERP系統(tǒng)，員工無需切換系統(tǒng)就能夠同時(shí)訪問ERP和CRM系統(tǒng)中的客戶相關(guān)信息。使員工更輕松跟蹤潛在客戶和客戶，挖掘更多商機(jī)
2、將銷售線轉(zhuǎn)向銷售
如果你將CRM與ERP系統(tǒng)集成時(shí)，你可以更好將銷售線索轉(zhuǎn)化為銷售線索，你企業(yè)的銷售流程的都將進(jìn)一步提高自動化。
3、提高整體投資回報(bào)率
將CRM和ERP系統(tǒng)集成，可以確保減少開支，也能提高整體的投資回報(bào)率。
4、簡化銷售流程
將兩者系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成在一起，這樣可以避免兩者輸入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。而你銷售人員也不在需要咨詢倉庫查看訂單歷史記錄或庫存問題，避免任何溝通不暢。
5、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)提高工作效率
通過整合，所有員工都可以訪問他們所需的一切，從而減少重復(fù)數(shù)據(jù)和條目的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。并且可以提高你的銷售工作效率和客戶滿意度。
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