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CRM怎么獲取客戶(hù)

投稿人·CRM中國(guó) 2022-01-19 12:12:02 200
CRM系統(tǒng)軟件

  獲得客戶(hù)是每個(gè)公司的必經(jīng)之路。一般由市場(chǎng)部負(fù)責(zé),通過(guò)各種方式獲取線索用戶(hù),如:陌生電話(huà)資源、參展名單、官網(wǎng)SEO點(diǎn)擊線索、競(jìng)價(jià)、媒體宣傳、合作伙伴資源相互介紹等,在使用這些方式獲取客戶(hù)線索時(shí),同時(shí),將這些線索資源輸入CRM系統(tǒng),這是一個(gè)循環(huán)。當(dāng)然,為了讓公司有更多更好的線索,市場(chǎng)部不僅會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)量,還會(huì)擴(kuò)大范圍,提高客戶(hù)數(shù)量,因?yàn)榫€索的增加一般會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)營(yíng)業(yè)額的增加成正比,體現(xiàn)了CRM系統(tǒng)的作用。另一方面,線索數(shù)量的增加會(huì)導(dǎo)致大量無(wú)用的線索,需要進(jìn)一步甄別和跟進(jìn)。垃圾線索數(shù)據(jù)需要篩選出來(lái),具有潛在后續(xù)價(jià)值的線索繼續(xù)跟進(jìn),這就涉及到銷(xiāo)售漏斗來(lái)反映用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

  線索-客戶(hù)-商機(jī)-合同。每個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程可能不同,但銷(xiāo)售漏斗的流程基本相同。不同行業(yè)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)可能不同。例如,對(duì)C行業(yè)需要更多的用戶(hù)數(shù)據(jù),而線索的轉(zhuǎn)換率更高,才能獲得更多的性能。很多線索在tob系統(tǒng)之中可能找不到一個(gè)能成交的客戶(hù),而且轉(zhuǎn)換周期和交易周期都比較長(zhǎng),客戶(hù)單價(jià)也比較高。因此,在線搜索剛進(jìn)入CRM系統(tǒng)時(shí),就要提供不同的線索標(biāo)簽,這不僅有利于線索的整理和篩選,也有利于業(yè)務(wù)人員后續(xù)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

  總結(jié),CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品,能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶(hù),并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī),為企業(yè)帶來(lái)最大的價(jià)值。趕緊免費(fèi)試用八駿crm吧!

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