獲得客戶(hù)是每個(gè)公司的必經(jīng)之路。一般由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，通過(guò)各種方式獲取線索用戶(hù)，如：陌生電話(huà)資源、參展名單、官網(wǎng)SEO點(diǎn)擊線索、競(jìng)價(jià)、媒體宣傳、合作伙伴資源相互介紹等，在使用這些方式獲取客戶(hù)線索時(shí)，同時(shí)，將這些線索資源輸入CRM系統(tǒng)，這是一個(gè)循環(huán)。當(dāng)然，為了讓公司有更多更好的線索，市場(chǎng)部不僅會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)量，還會(huì)擴(kuò)大范圍，提高客戶(hù)數(shù)量，因?yàn)榫€索的增加一般會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)營(yíng)業(yè)額的增加成正比，體現(xiàn)了CRM系統(tǒng)的作用。另一方面，線索數(shù)量的增加會(huì)導(dǎo)致大量無(wú)用的線索，需要進(jìn)一步甄別和跟進(jìn)。垃圾線索數(shù)據(jù)需要篩選出來(lái)，具有潛在后續(xù)價(jià)值的線索繼續(xù)跟進(jìn)，這就涉及到銷(xiāo)售漏斗來(lái)反映用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

　　線索-客戶(hù)-商機(jī)-合同。每個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程可能不同，但銷(xiāo)售漏斗的流程基本相同。不同行業(yè)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)可能不同。例如，對(duì)C行業(yè)需要更多的用戶(hù)數(shù)據(jù)，而線索的轉(zhuǎn)換率更高，才能獲得更多的性能。很多線索在tob系統(tǒng)之中可能找不到一個(gè)能成交的客戶(hù)，而且轉(zhuǎn)換周期和交易周期都比較長(zhǎng)，客戶(hù)單價(jià)也比較高。因此，在線搜索剛進(jìn)入CRM系統(tǒng)時(shí)，就要提供不同的線索標(biāo)簽，這不僅有利于線索的整理和篩選，也有利于業(yè)務(wù)人員后續(xù)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

　　總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶(hù)，并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來(lái)最大的價(jià)值。趕緊免費(fèi)試用八駿crm吧!