CRM外呼系統(tǒng)的主要作用

crm外呼系統(tǒng)的主要作用是解決高頻封號(hào)問題。

電信管控之后，高頻和投訴變成阻礙電銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)的兩座大山，其中又以高頻封號(hào)最為嚴(yán)重，因此電銷企業(yè)要想順利發(fā)展，就一定需要使用crm外呼系統(tǒng)進(jìn)行輔助銷售。

crm外呼系統(tǒng)的收費(fèi)模式

一般來(lái)說，crm外呼系統(tǒng)收費(fèi)由兩個(gè)部分組成，一是軟件的使用費(fèi)，二是通話時(shí)長(zhǎng)費(fèi)。

軟件使用費(fèi)收取模式：

軟件使用費(fèi)不同公司除了單價(jià)區(qū)別以外，一次性收取的時(shí)段也會(huì)有些差異。有按年收取的，也就是年費(fèi);有的按季度收取，有的公司直接按月收取軟件使用費(fèi)。

通話時(shí)長(zhǎng)費(fèi)：

通話時(shí)長(zhǎng)費(fèi)收取方式主要有三種。第一種是打多少分鐘交多少話費(fèi)，比如單價(jià)為1.5毛，你打一分鐘就花1.5毛，打10分鐘就是1.5元。第二種是包月收費(fèi)，外呼公司定一個(gè)月多少錢，你按照這個(gè)費(fèi)用交錢，那么這個(gè)月隨便你打多少分鐘。第三種就是按套餐收費(fèi)，一個(gè)套餐包含多少分鐘，交一個(gè)套餐費(fèi)，超出套餐之后另外計(jì)費(fèi)。

是解決高頻封號(hào)問題。電信管控之后，高頻和投訴變成阻礙電銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)的兩座大山，其中又以高頻封號(hào)最為嚴(yán)重，因此電銷企業(yè)要想順利發(fā)展，就一定需要使用crm外呼系統(tǒng)進(jìn)行輔助銷售。今天就跟大家分享一下不同crm外呼系統(tǒng)的收費(fèi)模式。

CRM外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)：

• CRM客戶管理系統(tǒng)，OA辦公系統(tǒng)，系統(tǒng)即開即用;

• 實(shí)時(shí)錄音功能，方便企業(yè)內(nèi)部溝通交流經(jīng)驗(yàn)，提升公司整體員工服務(wù)能力;

• 自動(dòng)過濾空號(hào)、黑名單號(hào)碼等號(hào)碼，提升整體通話效率;

• 手撥，點(diǎn)撥，自動(dòng)人工外呼三種撥打方式;

• 云端部署，不限制場(chǎng)地，聯(lián)網(wǎng)即可;

• 創(chuàng)建組織架構(gòu)，主賬戶對(duì)人員權(quán)限進(jìn)行管理設(shè)置。

CRM外呼系統(tǒng)功能：

客戶資料管理：對(duì)客戶的名稱、類型、聯(lián)系方式、通話時(shí)間、分配狀態(tài)等進(jìn)行集中化的管理，清晰的排版，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。電銷坐席通話結(jié)束后，數(shù)字化信息標(biāo)明客戶意向，清晰劃分興趣客戶、意向客戶、準(zhǔn)客戶。

外呼任務(wù)：自動(dòng)撥號(hào)，導(dǎo)入電話或者號(hào)段，識(shí)別空號(hào)關(guān)機(jī)及黑名單號(hào)碼等無(wú)效號(hào)碼，員工效率至少提高2到5倍接通電話量，

坐席統(tǒng)計(jì)：可按照時(shí)間查詢?nèi)我鈫T工的工作量及工作內(nèi)容，方便KPI量化考核。

錄音清單：實(shí)時(shí)錄音，后期回訪錄音內(nèi)容，隨時(shí)了解業(yè)務(wù)人員與客戶之間的通話內(nèi)容，支持多種查詢模式收聽下載。

對(duì)于電銷等銷售行業(yè)來(lái)說，外呼系統(tǒng)確實(shí)是最得力的助手。