CRM是指客戶信息管理系統(tǒng)，CRM可以綜合管理客戶的信息，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的交互。所有的企業(yè)都是以客戶至上，哪家企業(yè)能夠更好地留住客戶，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，哪家企業(yè)具有獲得了一筆寶貴的財(cái)富。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不再適合當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，尤其是對(duì)客戶的管理，很難通過傳統(tǒng)的管理方式來進(jìn)行維持。所以CRM客戶信息管理系統(tǒng)出現(xiàn)在了這個(gè)時(shí)代。很多企業(yè)，尤其是銷售型的企業(yè)都在不斷的加大CRM客戶信息管理系統(tǒng)的投入。
CRM排名
咱們今天來看下CRM，排名比較靠前的品牌，首先位于第一的就是SAP，它的中文譯名就是思愛普，這是一家成立于德國的公司。SAP C/4HANA，這是他們品牌的核心產(chǎn)品當(dāng)然也是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，SAP可以給客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。并且五位CRM的創(chuàng)始人都在這家公司。
CRM佼佼者
排名第二的品牌就是Oracle，他們公司非常的有實(shí)力，作為一家企業(yè)級(jí)的軟件公司，在全球的影響力都是有目共睹的。Oracle客戶體驗(yàn)云，是他們公司的代表產(chǎn)品。全球排名第三的品牌Salesforce，他們可以幫助公司或者是企業(yè)簡化任務(wù)，從而具備了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭力，位居全球第三。
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