隨著CRM系統為企業帶來的幫助和管理效率, CRM系統越來越被廣大企業

所接受，然而每個CRM廠商的側重點與目標客戶群體的不同，企業在選擇CRM

系統時容易混淆，所以這里將從部署方式、收費模式、應用平臺、功能側重、可定制范圍等幾個方面來劃分CRM系統。

一、按部署方式來劃分CRM系統的類型

1.私有云本地部署

將CRM系統、數據庫等安裝在公司本地的服務器上，于是公司自身維護

服務器和CRM數據庫，所以服務器的維護、數據庫維護人員、 軟件維護人員也

需要企業自己承擔。

基本上，私有云是一次性買斷的，后期僅需支付-定的服務費和升級費用,

因此這種方式也可以稱為企業自建CRM系統。

2. Saas

企業不需要準備服務器,也不需要請專業的開發人員或維護人員,這些軟硬件、網絡帶寬、實施開發人員以及后期的維護均由SaaS 廠商提供,企業以租用的方式按需付費、按需使用，-般是按年付費,用戶只需要一個URL地址和用戶名密碼就可以使用。

不過,由于軟件里的數據存在廠商的服務器,對于廠商的數據安全策略、服務器供應商、以及廠商的運營能力等就顯得尤為重要，也是企業主要考慮的。

3.阿里云集成

基本上等同于私有云，您需要另行付費購買阿里云服務器，然后將CRM系統安裝在阿里云服務器上。阿里云服務器提供了-定的性能帶寬和安全性保障,

企業相應的減少了服務器的配置工作。由于服務器、CRM 軟件、數據庫等敏感信息仍掌握在企業手上，又能享受安全快捷的CRM應用和實施體驗,這種方式漸漸被很多企業認可。

二、按收費模式來劃分CRM的類型

1.按用戶數、按年付費

按年付費常見于SaaS類CRM,當然也有按月付費的。一般SaaS廠商可能會打包2至3年的折扣方案,按年付費的好處是初始投入較低,但如果用戶數量較多或應用時間較長，那么長遠的投資則遠高于買斷的CRM系統。

2. -次付費、按用戶數和需求開發費用

一次付費常見于私有云本地安裝類的CRM系統，-次付費初始投入較高,但長遠來看,總擁有成本大大降低。一般私有 云CRM系統都會根據您的用戶數和需求來報價,由于初始投入較高,建議在購買前多了解產品，并積極參與演示，在全面了解產品后再行購買。

3.免費

大家都知道"天下沒有免費的一切”，“免費的就是最貴的”，免費的產品確有它自己的獨特吸引力