在現(xiàn)在這個時代，大數(shù)據(jù)是經(jīng)常被大家提起的詞匯。為了不浪費(fèi)數(shù)據(jù)的深層價值，企業(yè)們紛紛使用CRM系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)的方式。大數(shù)據(jù)為CRM系統(tǒng)帶來了新的策略，為客戶服務(wù)、提高銷售業(yè)績等方面提供了新的措施。有大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，才有了定制服務(wù)和客戶的個性化體驗。　　1、通過數(shù)據(jù)進(jìn)行決策　　CRM可以幫助企業(yè)記錄客戶的所有信息數(shù)據(jù)，通過報表、圖表等形式將客戶購買的產(chǎn)品、客戶的需求、客戶的購買周期等內(nèi)容直觀的呈現(xiàn)出 ...

　　在線CRM是當(dāng)下最受歡迎的CRM軟件，除了SaaS租賃模式，私有化部署方案同樣支持。借助于在線CRM，企業(yè)可以快速獲得營銷自動化、銷售自動化、服務(wù)信息化、渠道電子化等一系列解決方案，為企業(yè)提供商機(jī)管理、服務(wù)支持、客戶關(guān)系管理等方面的幫助，客戶群維護(hù)等應(yīng)用領(lǐng)域，以改善企業(yè)與客戶的關(guān)系。在線CRM的功能如下：　　1、進(jìn)行全方位的客戶關(guān)系管理　　在線CRM有完整的客戶生命周期管理。通過該系統(tǒng)可以從市 ...

　　CRM軟件涉及多種功能，它涉及公司、銷售人員、營銷團(tuán)隊和客戶之間的許多互動。CRM軟件主要通過充當(dāng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來支持這些交互。盡管軟件供應(yīng)商的功能可能差異很大，但大多數(shù)CRM軟件都具有一套核心功能，從追蹤線索開始，到監(jiān)控向客戶提供的服務(wù)。　　能夠合理并且有效地運(yùn)用CRM軟件，不僅可以讓企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作井然有序地進(jìn)行，還能最大程度保證目標(biāo)的達(dá)成。而在這個過程中，CRM軟件的功能有如下幾點：　　1 ...

　　CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價值。　　一、市場人員可以用CRM系統(tǒng)做什么　　市場人員可以用CRM系統(tǒng)存儲從各個渠道收集來的潛在客戶信息，為銷售提供更多銷售機(jī)會;在做市場活動的過程中，可以在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行策劃、執(zhí)行、審批、費(fèi)用在線管理等環(huán)節(jié)，提高效率;可使用CRM系統(tǒng)有效監(jiān)測市場活動結(jié)果，快速向老板匯報投入產(chǎn) ...

　　客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的CRM客戶管理系統(tǒng)信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場。CRM終極目標(biāo)可以通過它的核心功能來了解：　　1、客戶管理　　對客戶檔案的全生命周期進(jìn)行管理，這個功能讓用戶隨時隨地都 ...

　　獲得客戶是每個公司的必經(jīng)之路。一般由市場部負(fù)責(zé)，通過各種方式獲取線索用戶，如：陌生電話資源、參展名單、官網(wǎng)SEO點擊線索、競價、媒體宣傳、合作伙伴資源相互介紹等，在使用這些方式獲取客戶線索時，同時，將這些線索資源輸入CRM系統(tǒng)，這是一個循環(huán)。當(dāng)然，為了讓公司有更多更好的線索，市場部不僅會擴(kuò)大市場活動的數(shù)量，還會擴(kuò)大范圍，提高客戶數(shù)量，因為線索的增加一般會導(dǎo)致客戶營業(yè)額的增加成正比，體現(xiàn)了CRM ...

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，同行業(yè)的競爭越來越激烈，很多企業(yè)都在考慮實施CRM系統(tǒng)來增加公司的銷售訂單力度。因為傳統(tǒng)觀念的影響，大多數(shù)人不喜歡嘗試改變新的工作方式,即使這對他們有好處。所以這就是為什么銷售人員仍然不喜歡CRM系統(tǒng)，拒絕改變舊的銷售模式的主要原因。讓我們看看每個方法的場景：　　01 紙質(zhì)記錄客戶信息更方便，流程簡單　　使用EXCEL表格記錄客戶檔案，銷售人員在上面記錄跟進(jìn)信息。涂鴉是非常方便的 ...

　　客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)品價值或者服務(wù)價值往往都需要從它的客戶身上才能體現(xiàn)，那么如何與客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，如何在與客戶的每一次接觸中更加接近客戶、了解客戶，并且與客戶建立合作共贏，就顯得十分重要了。　　從營銷成本來說　　去年公司在推廣費(fèi)用上花了500萬，那么這筆費(fèi)用的回報到底怎么樣?推廣部參與了一個行業(yè)展會，向500多人發(fā)放了公司的產(chǎn)品介紹資料，這些人對通過資料介紹對我們的 ...

    CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助管理者在業(yè)務(wù)層面構(gòu)建管理體系，提供全方位的數(shù)據(jù)支持，賦予管理者洞察能力，增強(qiáng)對企業(yè)的整體控制力。同時，企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)規(guī)范外部工作流程，提高工作效率，提高企業(yè)競爭力。         1. CRM的第一步是建立一個完整的客戶信息數(shù)據(jù)庫    對客戶資 ...

　　客戶關(guān)系管理的核心是以管理客戶為中心，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎(chǔ)。八駿CRM是一個先進(jìn)的業(yè)務(wù)解決方案，它采用了最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并嵌入了企業(yè)管理最佳的實踐方法。不但能滿足您的期望，提供一個高品質(zhì)CRM解決方案所應(yīng)有的全部功能;更超越您的期望，使這些功能通過嵌入式工作流、提示、 ...