在使用CRM系統(tǒng)過(guò)程中，重復(fù)記錄是不少企業(yè)都面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)，它會(huì)導(dǎo)致不良數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。通常從客戶那里聽到的第一個(gè)問題是， 如何識(shí)別系統(tǒng)中現(xiàn)有的副本? 第二個(gè)問題是， 如何清理已經(jīng)識(shí)別的現(xiàn)有副本? ?當(dāng)然，這些都是有效的問題，但為什么我們不先談?wù)劄槭裁从羞@么多副本，以及我們?nèi)绾卧谝婚_始就防止它們被創(chuàng)建??從本質(zhì)上說(shuō)，我們需要關(guān)閉CRM產(chǎn)生重復(fù)記錄的 閘門 ，然后開始清理現(xiàn)有重復(fù)記錄。就像在洪水到來(lái)之 ...

企業(yè)使用CRM系統(tǒng)，可以把客戶資料和潛在的銷售機(jī)會(huì)存儲(chǔ)在一個(gè)中心位置，最好是存儲(chǔ)在云端，方便大家隨時(shí)隨地訪問這些信息，讓員工尤其是經(jīng)常外出的銷售團(tuán)隊(duì)可以在任何地方工作。 ?就像無(wú)處不在的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如微信和微博一樣，CRM系統(tǒng)也是圍繞人和關(guān)系構(gòu)建的，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展極有價(jià)值。?企業(yè)將軟件放置到云端后，每個(gè)員工的臺(tái)式計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備上無(wú)需再安裝軟件，隨時(shí)訪問互聯(lián)網(wǎng)即可登錄系統(tǒng)。通過(guò)將數(shù)據(jù)、軟件和服務(wù)轉(zhuǎn) ...

很多咨詢了解CRM的老板想知道，如何讓銷售代表投入到新的工作流程和工具中，更具體地說(shuō)：我們?nèi)绾巫屗麄兪褂每蛻絷P(guān)系管理軟件呢？今天我們分享一些管理者對(duì)這一常見問題以及更廣泛的管理變革問題的看法。 有的老板訴苦： 上線CRM系統(tǒng)后，銷售們不愿意使用，你看系統(tǒng)里要么很多字段是空白的，沒有填充，要么是剛開始填幾天，后面就不錄了，數(shù)據(jù)不是最新的。所有這些都降低了系統(tǒng)的投資回報(bào)。 為什么需要銷售代表的支持？在 ...

對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)可能只是幫助您將數(shù)據(jù)放入云中，使其能夠在任何設(shè)備上實(shí)時(shí)訪問。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，CRM可以快速擴(kuò)展到包含更復(fù)雜的功能，以幫助團(tuán)隊(duì)與同事和客戶協(xié)作，發(fā)送定制電子郵件，從社交媒體對(duì)話中收集客戶意見，并實(shí)時(shí)全面了解公司的業(yè)務(wù)狀況。 如今，不斷發(fā)展的企業(yè)以各種方式管理客戶關(guān)系和信息。有些人習(xí)慣性地使用老式的便箋卡和記事本，有些人則在外出時(shí)將信息儲(chǔ)存在手機(jī)上，還有人使用Exc ...

美國(guó)一家教育招聘平臺(tái)的獨(dú)特之處在于他們是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。 因?yàn)槭褂肅RM系統(tǒng)作為后臺(tái)，我們可以保持較小的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。 他們證明了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)也可以產(chǎn)生很大的影響。 我們?cè)谀程貐^(qū)有一個(gè)人，其余的人在另外的城市。 有了CRM系統(tǒng)建立的數(shù)據(jù)資料庫(kù)，即使不在一個(gè)城市，團(tuán)隊(duì)也可以快速高效地協(xié)同工作，通過(guò)直接訪問和管理全國(guó)每所學(xué)校的數(shù)據(jù)庫(kù)的能力保持目標(biāo)達(dá)成。 那是我們的管道， 教育平臺(tái)負(fù)責(zé)人說(shuō)， 學(xué)校的首要目標(biāo)是將 ...

業(yè)內(nèi)SaaS公司引入新的平臺(tái)服務(wù)來(lái)構(gòu)建AI人工智能支持的CRM系統(tǒng)，主要原因在于，如今的商業(yè)用戶，需要智能和預(yù)測(cè)性應(yīng)用程序的體驗(yàn)與個(gè)人生活中的習(xí)慣相同。 AI驅(qū)動(dòng)不僅使許多CRM應(yīng)用更加智能化，還為開發(fā)人員提供工具來(lái)構(gòu)建定制CRM系統(tǒng)。使開發(fā)人員能夠從非結(jié)構(gòu)化文本和圖像數(shù)據(jù)（如客戶電子郵件、社交媒體帖子和會(huì)議記錄）創(chuàng)建自定義的深度學(xué)習(xí)模型。任何技能級(jí)別的開發(fā)人員都可以輕松地將這些模型嵌入任何自定義 ...

如果交友網(wǎng)站可以為情侶配對(duì)，那么類似的網(wǎng)站能為老師匹配合適的學(xué)校嗎？美國(guó)一家教育招聘網(wǎng)站抱著這種想法，通過(guò)CRM系統(tǒng)提供的技術(shù)支持做到了，他們?yōu)榻逃ぷ髡吆蛯W(xué)校建立檔案，可以訪問和組織詳細(xì)數(shù)據(jù)，使教師和學(xué)校更容易滿足各自的需求，進(jìn)行更好的匹配。 教師流失是一個(gè)每年影響數(shù)百萬(wàn)美國(guó)學(xué)生的日益嚴(yán)重的問題，似乎無(wú)法找到任何簡(jiǎn)單的解決辦法。平均每個(gè)城市每年花費(fèi)巨資，在學(xué)校之間招聘、入職和調(diào)動(dòng)教師，就像一扇永 ...

改變常常是令人望而生畏的，如何確保CRM在企業(yè)里成功運(yùn)行？我們建議可以不斷用培訓(xùn)支持團(tuán)隊(duì)順利使用，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)制度以及花時(shí)間了解團(tuán)隊(duì)在使用過(guò)程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，并協(xié)助他們解決掃清障礙。 一旦你推行CRM管理系統(tǒng)接受了團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，就要專注于發(fā)展培訓(xùn)，讓他們有足夠的知識(shí)來(lái)完成他們需要做的事情，分享更詳細(xì)的操作手冊(cè)、使用視頻和培訓(xùn)材料，以支持每個(gè)階段。另外，不要低估獎(jiǎng)勵(lì)制度的好處。當(dāng)你提供像課程結(jié)業(yè)證書這樣簡(jiǎn)單 ...

在幫助企業(yè)管理者和員工實(shí)現(xiàn)共同愿景上，CRM系統(tǒng)能如何發(fā)揮作用呢？重新設(shè)計(jì)組織的工作方式不是一件容易的事情。但是，在不太可能的市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄客戶增長(zhǎng)的公司認(rèn)識(shí)到，文化變革是必要的。要實(shí)現(xiàn)共同愿景，就需要那些渴望推動(dòng)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。而且，集成的CRM解決方案為您的團(tuán)隊(duì)圍繞您的愿景團(tuán)結(jié)的旅程提供了燃料。 用愿景應(yīng)對(duì)文化轉(zhuǎn)變。研究發(fā)現(xiàn)，文化變遷缺乏一致性是團(tuán)結(jié)變革的障礙。更具體地說(shuō)，在最高決策層和客戶體 ...

當(dāng)公司管理層準(zhǔn)備廣泛推出新的工作方式或系統(tǒng)時(shí)，如CRM，你必須確保它來(lái)自頂部，從高層開始，爭(zhēng)取主要負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，由他們進(jìn)一步去宣導(dǎo)和落實(shí)，才能在基層發(fā)揮作用。沒有什么比找到合適的人來(lái)傳達(dá)信息更有效。 如何讓銷售使用新的工具和流程呢，你可以招募一個(gè)試用小組，他們是來(lái)自不同級(jí)別和垂直行業(yè)的銷售代表的組合，代表著那些快速采用技術(shù)的人。這個(gè)小組應(yīng)該是第一個(gè)知道即將發(fā)生的變化的人，并充當(dāng)你的試金石。然后招募 ...