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八駿企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)
不止于CRM

crm客戶管理系統(tǒng)對于客戶管理的原則?

crm客戶管理系統(tǒng)通過滿足客戶個性化的需求、提高客戶忠誠度,實現(xiàn)了縮短銷售周期,降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)盈利能力和競爭能力。這些都是使用crm客戶管理系統(tǒng)的效果,想要讓crm客戶管理系統(tǒng)的使用達到預期的效果,除了按照上述的進行以外,還需要做好基礎工作,確定企業(yè)客戶管理的主要內(nèi)容并制作客戶資料卡,遵循一定的原則進行客戶管理的分析,那么crm系統(tǒng)對于客戶管理的原則是什么呢? 一 ...

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如何搭建以“業(yè)務”為中心的 CRM 系統(tǒng)?

只有站在全局的角度看需求,才能有效的指導我們的判斷。我們接到的業(yè)務需求,都是基于一個一個的點,而判斷這些點要不要做,要怎么做,都是基于我們對全局是思考。 首先, CRM 系統(tǒng)的搭建,是業(yè)務體系設計問題,其次才是銷售使用來管理客戶的工具。 概述 我手邊陸續(xù)接了 3個 CRM 系統(tǒng),都是電話銷售類型,而這 3 個 CRM 所服務的業(yè)務,分別處于「初創(chuàng)期」、「發(fā)展期」和「成熟 ...

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人工智能將如何影響CRM?

人工智能(AI)炙手可熱,這是有充分理由的。可口可樂就是利用人工智能從收集到的客戶數(shù)據(jù)中提取出每一個見識的公司的例子。有沒有想過櫻桃雪碧(Cherry Sprite)是怎么來的?在監(jiān)控了從“智能”自助式軟飲水機收集的數(shù)據(jù)后,可口可樂將Cherry Sprite創(chuàng)造為一種新口味,使客戶可以自己混合飲料。可口可樂擁有超過1億的Facebook粉絲和3500萬的Twitter追隨者,他們已經(jīng)將社交媒體用 ...

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為啥你的客戶跟丟了?90%的銷售都會忽視的細節(jié)…

  別人的客戶跟著跟著就簽了,你的客戶跟著跟著就丟了。復盤原因,五花八門的“小事”都可能導致客戶流失:   銷售A:客戶是從離職同事手中轉(zhuǎn)過來的,客戶信息和以往的溝通記錄都不全,需要客戶重新提供資料,被客戶抱怨“不專業(yè)”!   銷售B:外出中接到客戶的需求電話,由于來不及記錄,或只是記錄在隨身攜帶的紙上,造成信息丟失,給客戶帶來負面體驗。   銷售C:同時跟進多個客戶,由于客戶們處于不同的階 ...

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使用免費CRM客戶管理系統(tǒng)的弊端

CRM客戶管理系統(tǒng)對于那些靠客戶安身立命的企業(yè)來講,簡直就是一大殺器,因為這個系統(tǒng)本身就是為了幫助企業(yè)進行客戶管理,提升客戶的滿意度所誕生的。 但是有很多的企業(yè)因為價格或者預算的原因,沒有能力購買付費的系統(tǒng),于是一些軟件開發(fā)商為了迎合這部分客戶的需求開發(fā)出了免費CRM系統(tǒng),那么這些免費的系統(tǒng)能夠滿足這些企業(yè)的需求嗎,會不會有什么弊端呢? 市面上的免費CRM已經(jīng)有很多了,甚至不少的企業(yè) ...

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Salesforce(CRM.US)作出承諾:在未來三個月內(nèi)不會進行重大裁員

智通財經(jīng)APP獲悉,當?shù)貢r間周三(3月25日),客戶關系管理軟件服務提供商Salesforce(CRM.US)表示未來幾個月不會裁員。 Salesforce聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克貝尼奧夫(Marc Benioff)直接做出的這一承諾,代表了公司高層避免加劇失業(yè)的決心。截至1月31日,該公司擁有逾4.9萬名員工。 貝尼奧夫周三在推特上表示:“Salesforce承諾其未來90天內(nèi)不 ...

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CRM的中國式困局

一、CRM離“爆發(fā)”還有多遠? 隨著Salesforce成為2B網(wǎng)紅,不但帶火了美歐的CRM,還形成了國內(nèi)2B SaaS的重要賽道。現(xiàn)在又有Salesforce聯(lián)手阿里進軍國內(nèi)市場,以及百度CRM的入局,令已經(jīng)沉寂下來的CRM又熱鬧起來。 既然Salesforce已經(jīng)很火了,美歐的CRM市場也已經(jīng)非常成熟,中國CRM市場也要爆發(fā)? Salesforce的成功可以復制過來嗎? CRM之所以在 ...

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CRM系統(tǒng)如何幫企業(yè)降低獲客成本?

當今世界的大環(huán)境下,經(jīng)濟發(fā)展不景氣,企業(yè)利潤下滑嚴重。對于很多企業(yè)來說,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來訂單與利潤,但是營銷成本卻在不斷提高,這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。在市場用戶總數(shù)大致不變的情況下,想降低獲客成本是比較困難的事情。 CRM客戶關系管理系統(tǒng)核心是客戶價值管理,通過“一對一”營銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻,從 ...

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百度、BYND、CRM迎季度考核,誰將成為投資者“救命稻草”?

在經(jīng)濟數(shù)據(jù)低迷的情況下,再加上對冠狀病毒蔓延的更多擔憂,投資者上周五采取了避險策略,將目光轉(zhuǎn)向?qū)σ咔橐扬@示出免疫力的資產(chǎn)。這些資產(chǎn)包括黃金,金價已飆升至每盎司1,650美元附近,周五再度受到追捧。 與此同時,股市大幅下跌,上周三大股指均下跌至少1%。道瓊斯工業(yè)股票平均價格指數(shù)上周五收盤下跌0.78%,至28,992.41點;標準普爾500指數(shù)收盤下跌1.05%,至3,337.75點; ...

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一張圖看懂微信生態(tài)全部流量入口,破解0流量難題

《危機下的企業(yè)自救手冊(阻擊“黑天鵝”)》是曉程序觀察(yinghoo-tech)團隊針對疫情下企業(yè)“自救”所推出的特別策劃,旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務重心“搬”到線上、快速啟動“自救”。本策劃包括「流量重啟」、「現(xiàn)金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未來趨勢」等五大專題。 本文是「流量重啟」專題第一篇,主要講述微信平臺內(nèi)主要的流量入口、運營玩法,以及疫情下的政策扶持。 要成長為的新的物種,就 ...

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