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八駿企業業務管理系統
不止于CRM

OK-CC呼叫中心系統的CRM模塊是什么樣的?

CRM(客戶資料管理)系統在現代企業的管理實踐中得到越來越廣泛的應用,在呼叫中心的應用場景里,客戶跟進/客戶服務也是必不可少的環節,因此,呼叫中心系統一般都有CRM功能模塊。 OK-CC的CRM模塊,主要包含資料管理、客戶跟進、呼叫管理3塊。 資料管理,主要包含導入/新增/導出、分配、修改、刪除及回收。 一般的,客戶資料導入存在2個難點:一是因Excel版本眾多引入的文件兼容性難 ...

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中國SaaS和Salesforce(CRM.US)的差距到底有多大?

前幾年,Salesforce(CRM.US)的成功激發了國內很多企業和資本的跟進,大家都覺得SaaS可以改變中國B端軟件行業的困境。 畢竟美國C端和B端平起平坐,而中國C端獨大,大家都認為中國B端有著無限的商機。 最近,Salesforce市值突破萬億超過老牌B端公司Oracle,瞬間就有媒體撰文認為這是SaaS模式的勝利。 可我們想問的是,美國市場的成功能夠適用中國市場嗎?中國SaaS和S ...

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數據洞察打造場景化營銷,CRM深入各業務場景

時代的變遷,導致著人們的生活也在跟隨著迭代更替,互聯網信息技術從多個維度改變人們的日常生活衣食住行,無時不在使用企業提供的產品與服務,能否擁有良好的體驗尤其重要。服務體驗要作為企業產品的一部分而存在,而CRM的引進則可協助企業提高服務水平,擁有區別于其他競爭者的高品質體驗。 場景化營銷洞察消費者 場景是品牌和消費者進行互動的一個窗口,在這個窗口中,每一個場景下不同的消費者 ...

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CRM私有化偽命題吹破 聽聽用戶沒明說的

1、Saleforce萬億市值的背后,是客戶中心化運營時代的來臨 2020年SaaS最強的興奮劑莫過salesforce市值超越Oracle,過萬億市值的沸騰不僅預示著SaaS從配角的成功逆襲,也映射出傳統信息化最后的掙扎撕喊。 1990年Gartner提出企業要實現整個供應鏈的管理,必須要實現兩個集成——內部集成與外部集成,而這兩個集成必須是以ERP為核心。由此,基于MRP理念的 ...

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紅圈:數字化時代的CRM,綁定終端,扎根服務場景

數字經濟浪潮下,企業開啟了從“以產品為中心”向“以客戶為中心”、從“業務經營”向“用戶經營”、從“自我為中心”向“需求為中心”轉變的歷程。其中,管理理念的變革、管理工具與新興技術的結合,讓這種轉變從理念變為現實。 紅圈營銷創始人兼CEO劉學臣在與ENI經濟和信息化網記者交流的過程中表示,移動互聯時代,多端協同的移動CRM已經成為企業數字化轉型過程中最重要的載體,發揮的價值也越來越明顯。 移動化 ...

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亮相數字營銷MarTech大會,JINGdigital聚焦技術提供營銷新指向!

7月10日,2020天弓開悟數字營銷MarTech大會在廣州舉辦。作為南中國最有影響力的營銷數字化轉型和技術大會,本次大會以“直播紅利與營銷數字化的黃金時代”為主題,共同探討后疫情時代企業數字營銷指向。JINGdigital董事長洪鍇受邀參加,分別就《微信營銷自動化如何驅動品牌高速增長》、《微信營銷自動化如何助力B2B企業高效轉化》這2個營銷領域熱點話題展開主題演講。 圖: ...

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鑄造匠心門窗 新豪軒攜手紛享銷客CRM賦能渠道精細化運營

一棟房子少不了門窗,它們與堅實的墻壁一同為我們遮風擋雨,但也為我們留下一個入口,為清晨的陽光打開一個通道。 近年來,隨著生活水平的不斷提高,消費者在門窗的選擇上也更加挑剔,產品除了滿足高質量標準之外,時尚的設計、創新的理念、良好的服務也成為選購時的必要條件。 而在眾多門窗品牌商之中,新豪軒秉承的“堅持門窗產品的匠心工藝和高端品質”經營理念,與當下消費者對產品的需求契合,得到了市場的高度認可,同 ...

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定位做中國的Salesforce,神州云動的CRM突圍之道

作為企業服務領域增長最快、市場份額最高的細分業務,客戶關系管理軟件(Customer Relationship Management,簡稱CRM)一直備受資本關注。 2018年企業級SaaS市場細分業務板塊占比 圖源:億歐智庫CRM市場份額占據20%,在整個SaaS市場排名第一CRM指客戶關系管理軟件,一般面向銷售、客服以及營銷人員等,提供銷售線索搜集、銷售流程協同、營銷獲客工具等。 ...

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整體銷售效率提升50%,應用CRM為什么不能貪大求全?

國內SaaS創業中CRM賽道頗受關注,全球SaaS傳奇Salesforce便是此中王者。但是CRM也被業內普遍認為是最復雜的軟件,定制化要求高,實施難度大,歷史上失敗的案例俯首皆是。 疫情黑天鵝來臨,企業更加注重開源節流和在線數字化管理,獲客與增長的需求更為迫切,SaaS CRM成為不少企業的必選項。如何避免踩坑?也許SaaS智能客服廠商智齒科技的實踐可以提供一些參考,應用紛享銷客C ...

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神州云動:生態CRM為企業按需定制,量體裁衣 - CRM產品資訊

隨著信息科技的高速發展, CRM、OA、ERP等企業應用隨之進入各個企業信息化之列。多年的競爭和成長,讓大多數企業都希望應用軟件能適用于其行業、組織的獨特需求,合適企業自己的發展方式,尤其是上市公司、集團企業,這類需求更是強烈。 在企業管理過程中,傳統的、一成不變的應用程序管理軟件顯然無法滿足企業管理的具體需要,因此,定制需求就應運而生了。這方便了企業管理者對應用程序管理軟件及時進行 ...

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