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企業(yè)上CRM系統(tǒng)需要準(zhǔn)備什么?

發(fā)表日期:2019-11-05 11:48   文章編輯:桃子  

  企業(yè)產(chǎn)品一旦面向市場(chǎng),就需要營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的全力奮斗,建立與客戶(hù)之間的合作關(guān)系。這個(gè)過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系管理工作非常重要,而CRM系統(tǒng)是性?xún)r(jià)比最~高~的解決方案,這在《CRM的作用》一文已經(jīng)介紹過(guò)。那么,企業(yè)上CRM系統(tǒng)需要準(zhǔn)備什么?我們有以下三個(gè)建議,希望幫助企業(yè)在準(zhǔn)備建立CRM之前做好準(zhǔn)備,減少CRM失敗的風(fēng)險(xiǎn)!

  上CRM系統(tǒng)也不是一拍腦門(mén)今天說(shuō)上明天就開(kāi)干的事。企業(yè)上CRM軟件必須要做的事:

建立CRM的準(zhǔn)備

  1、內(nèi)部動(dòng)員與培訓(xùn)

  對(duì)員工做好上系統(tǒng)的心理建設(shè),多培訓(xùn)CRM對(duì)員工帶來(lái)的價(jià)值,對(duì)學(xué)習(xí)新工具---CRM系統(tǒng)的困難打預(yù)防針。掐斷或減少CRM上線初期,員工對(duì)使用CRM的排斥心理,這對(duì)CRM落地也很重要,絕不能忽視!

  2、梳理內(nèi)部需求

  從整理目前的銷(xiāo)售管理難題開(kāi)始:銷(xiāo)售撞單、搶單;數(shù)據(jù)凌亂難整理、難整合;業(yè)務(wù)流程難追蹤,難溯源;數(shù)據(jù)分析能力差,目標(biāo)不清楚……

  鎖定客戶(hù)關(guān)系管理中現(xiàn)階段的問(wèn)題,規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向,梳理未來(lái)可能的CRM需求,形成一套內(nèi)部中高層能達(dá)成共識(shí)的CRM需求。

  3、尋找合適的CRM廠商

  找到企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理中的問(wèn)題后,提給CRM廠商,擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的CRM廠商會(huì)為你提供一系列解決方案。合適的CRM廠商要看3點(diǎn):現(xiàn)有系統(tǒng)契合度、軟件的拓展能力、CRM廠商實(shí)施能力

  像八駿CRM就擁有眾多行業(yè)方案,且能為不同企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題制定專(zhuān)業(yè)的CRM解決方案;同時(shí),韜初可提供自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái),中大型企業(yè)完全可以憑此對(duì)CRM進(jìn)行二開(kāi),滿(mǎn)足未來(lái)CRM的升級(jí)。
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